På Find-Mobilabonnement.dk har jeg lavet en mobilscore, som jeg har døbt FM-scoren. FM-scoren er en samlet vurdering af mobilabonnementer på en skala fra 0 til 100, hvor højere score betyder et bedre samlet abonnement.
Scoren er udviklet for at give et realistisk billede af både pris, vilkår og kundetilfredshed — ikke kun hvem der er billigst eller har flest stjerne på Trustpilot.
Sådan er FM-scoren opbygget
FM-scoren består af fire hovedområder:
| Område | Vægt |
|---|---|
| Kundescore | 40 % |
| Pris | 25 % |
| Vilkår | 20 % |
| Service | 15 % |
| Total | 100 % |
Den samlede FM-score beregnes som summen af alle fire delscorer.
1. Kundescore (0-40)
Kundescore måler kundetilfredshed baseret på Trustpilot-rating kombineret med antallet af anmeldelser.
Formålet er at sikre, at virksomheder med meget få anmeldelser ikke får kunstigt høje scores.
Kundescore beregnes som:
- Trustpilot-rating omregnes til en 0-40 skala
- Scoren vægtes efter antal anmeldelser (fuld vægt ved ca. 5000 anmeldelser)
Dette giver en stabil og retvisende kundetilfredshedsvurdering.
2. Pris (0-25)
Pris-scoren måler abonnementets pris pr. GB data sammenlignet med markedets billigste abonnement.
- Den billigste pris pr. GB får maksimal score
- Dyrere abonnementer får forholdsmæssigt lavere score
- Bonuspoint gives for inkluderet fri tale og 5G
Dette sikrer en fair sammenligning mellem abonnementer med forskellig datapakke.
3. Vilkår (0-20)
Vilkår-scoren vurderer abonnementsbetingelser, herunder:
- Binding
- Oprettelsesgebyr
- Kampagneperioder
- EU-data
- eSIM-understøttelse
Abonnementer med fleksible vilkår og få gebyrer opnår højere score.
4. Service (0-15)
Service-scoren vurderer den oplevede kundeservice baseret på:
- Trustpilot-rating
- Antal anmeldelser (troværdighedsvægt)
Virksomheder med høj kundetilfredshed og mange anmeldelser opnår den højeste service-score.
Samlet vurdering
Den samlede FM-score giver et balanceret billede af abonnementets kvalitet ved at kombinere:
- Kundetilfredshed
- Prisniveau
- Vilkår
- Serviceoplevelse
På den måde identificerer FM-scoren ikke blot de billigste abonnementer, men de abonnementer der samlet set giver mest værdi for pengene.
Metode
FM-scoren er en samlet vurdering af mobilabonnementer på en skala fra 0–100. Scoren beregnes ud fra fire faktorer: kundetilfredshed (40%), pris (25%), vilkår (20%) og service (15%). Hver faktor beregnes separat og lægges derefter sammen til én samlet score, som viser hvilket abonnement der giver mest værdi samlet set.